FAQ – Comment commander ?

Vous voulez tout savoir sur la façon de commander via notre boutique en ligne de panneau décoratif & décoration murale ? voici nos réponses aux questions les plus courantes :

Je possède un projet spécifique mais je ne trouve pas mon bonheur sur votre site.

  • Pas de panique ! nous écoutons tous vos besoins et faisons tout notre possible pour donner vie à vos projets : mesures spéciales, support non répertorié, création graphique sur mesure. Un devis vous est adressé sous 24 h ou moins.

Vos designs sont sympas mais je voudrais vraiment en faire réaliser un à mon image

  • Avec un grand plaisir ! nous nous chargeons de n’importe quelle création graphique, motif, illustration, sans aucun surcoût supplémentaire…il suffit juste de demander et de nous décrire un thème ou ce que vous avez en tête. Vous pouvez également nous fournir un de vos fichiers (que nous contrôlons préalablement) ou choisir un visuel dans une banque d’image professionnelle (ex : www.fotolia.fr)

J’hésite à passer commande et à me lancer, puis-je visualiser mon projet ?

  • Absolument ! sur simple demande, nous pouvons réaliser une simulation avant ou après votre commande : vous avez ainsi la garantie que tout correspond à vos souhaits. Un BAT vous est aussi automatiquement adressé.

En ce qui concerne vos panneaux, puis-je faire réaliser un visuel qui s’étend sur deux ou trois panneaux à la fois ?

  • Et même plus ! en fonction de votre pièce, utilisez notre calculateur adapté à la catégorie « 100% personnalisé » : nous nous basons sur la totalité de votre métrage carré (tous les panneaux réunis, en prenant en considération les mesures les plus grandes). Ensuite, vous n’avez plus qu’à nous spécifier le détail pour chaque panneau et préciser s’il s’agit d’un unique visuel ou non.
    N’oubliez pas également de rajouter 3 mm supplémentaires sur vos mesures s’il s’agit de panneaux destinés à être positionnés en angle (baignoire par exemple). Pour la moindre question technique, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je fixer mes panneaux ?

  • Facilement ! munissez-vous d’une colle polymère (comptez 190 ml / 2m²) trouvable dans n’importe quel magasin de bricolage. Il est bien sûr conseillé de poser vos supports à blanc avant de procéder au collage définitif. Nos fiches techniques (présentes dans les descriptifs produits de la boutique) sont là pour vos guider.

Puis-je utiliser les panneaux pour rénover ma maison ?

  • Et comment ! Il s’agit de la solution la plus adaptée pour camoufler un ancien carrelage ou des lambris : le nettoyage s’effectue rapidement. Cela permet d’économiser sur vos travaux souvent longs et couteux.

Etes-vous une agence de communication visuelle ou de décoration personnalisée ?

  • Les deux ! nous possédons une forte expérience en ce qui concerne l’image imprimée d’une façon générale et avons choisi de nous orienter essentiellement vers les supports décoratifs. Ainsi, nous souhaitons aussi bien travailler avec les particuliers désireux d’enrichir leur décoration intérieure, qu’avec les professionnels de secteurs variés en quête de personnalisation complète pour leur entreprise ou pour leurs propres clients (bénéficiant de notre expertise en communication visuelle pour d’autres supports précis tels que enseignes, identité print, événementiel et salon, etc).
    En bons connaisseurs de tendances, que vous soyez particulier ou professionnel, nous vous conseillons afin de vous aider à obtenir ce qu’il y a de plus unique.Pourquoi vous définissez-vous comme étant engagé.e.s ?

    • Pour pouvoir contribuer à notre échelle ! Nous sommes un e-commerce à taille humaine, avec parfois des budgets aléatoires. Cependant, nous refusons de communiquer sur nos produits/services en utilisant des clichés genrés et stéréotypés. Participer à une représentation de toutes et tous à travers une communication variée – ou bien notre propre vitrine (et même ailleurs), est d’une grande importance pour nous. Si certaines grandes marques oeuvraient de la même manière, ce serait un énorme progrès vis à vis des discriminations rencontrées au détour de n’importe quel contenu marketing, panneau publicitaire ou spot télévisé. Nous refusons tout simplement de faire partie de cette banalisation communicante et ainsi affirmer notre identité.
      Célébrons le quotidien avec une égalité humaine !
      Le dialogue reste notre point fort : vos suggestions, idées d’amélioration, etc, sont une priorité.

Au bout de combien de temps puis-je être livré(e) ?

  • Le plus vite possible ! cela peut varier en fonction du support choisi et s’il y a création spéciale à réaliser. Il faut généralement compter entre 8 à 10 jours ouvrés. Nous lançons vos projets en production et vous livrons  dés que vous validez votre simulation/BAT. Beaucoup de nos produits ne possèdent pas de stock : tout est fabriqué au fur et à mesure qu’une commande est définitivement validée. Tout ceci est réalisé en France car nous tenons beaucoup à nos expertises locales.

Livrez-vous dans le monde entier ?

  • Oui ! cependant, les frais de port sont gratuits uniquement pour la France Métropolitaine. Si vous vous trouvez en dehors (et même si vous vous situez en Europe, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande).

A quoi cela sert-il d’ouvrir un compte pro ?

  • A être davantage privilégié(e) ! après inscription et vérification, vous bénéficierez d’un code dédié que vous pourrez appliquer sur chacune de vos commandes. Les taux de réduction peuvent varier : si vous choisissez de devenir l’un(e) de nos revendeurs/ses, vous profiterez d’un taux spécial.

Puis-je économiser en réalisant des travaux et des projets de décoration ?

  • En effet ! il est toujours possible de profiter d’avantages pour sa maison, nous vous expliquons comment >ici<

 

Si jamais l’une de vos questions n’a pas trouvée de place ici, ne restez pas dans le doute : écrivez-nous vite !